Mengatur pengirim email dan menguji pengiriman
Email ke pelanggan, misalnya aktivasi akun, dikirim lewat layanan email (SMTP) milikmu. Panduan ini menjelaskan cara menyambungkannya, mengujinya, dan memilih pengirim yang aktif.
Intinya
Pengaturan Email → pilih penyedia → isi kredensial → Simpan → Tes Kirim Email → Jadikan pengirim aktif. Ketiga tombol itu melakukan hal yang berbeda, jadi jalankan semuanya.
Cara kerjanya
SMTP adalah “kantor pos” yang mengantar email atas nama tokomu. Invimoo hanya menitipkan email ke layanan SMTP yang kamu pilih, misalnya Brevo atau Gmail. Layanan itulah yang mengirimkannya ke inbox pelanggan.
Ada tiga tindakan terpisah:
- Simpan: menyimpan koneksi. Belum dipakai untuk mengirim.
- Tes Kirim Email: mengirim satu email uji ke email akunmu sendiri untuk memastikan koneksi jalan.
- Jadikan pengirim aktif: memilih koneksi mana yang dipakai untuk email ke pelanggan.
Email yang “diterima server SMTP” belum tentu masuk inbox, karena bisa saja masuk spam atau ditahan penyedia. Itu sebabnya kamu perlu mengecek inbox sendiri.
Sebelum mulai
- Masuk dengan akun pemilik toko yang benar.
- Siapkan kredensial SMTP dari penyedia email, nama pengirim, dan alamat email pengirim yang diizinkan penyedia.
- Pastikan kamu bisa membuka inbox email akunmu, karena email uji dikirim ke sana.
- Selesaikan verifikasi pengirim di penyedia. Kalau penyedia meminta pengaturan DNS, ikuti petunjuk resmi mereka untuk akunmu.
| Penyedia | Kredensial yang dipakai |
|---|---|
| Brevo | SMTP login dan SMTP key dari Brevo (bukan API key). |
| Mailchimp Transactional | Kredensial Mailchimp Transactional/Mandrill. Akun Mailchimp marketing saja tidak cukup. |
| Gmail / Google Workspace | Alamat Gmail sebagai username dan App Password (bukan password Google biasa). Aktifkan Verifikasi 2 Langkah dulu, lalu ikuti Panduan resmi App Password Google di formulir. |
| SMTP lainnya — pengaturan lanjutan | Host, port, username, dan password/key dari penyedia. |
Langkah 1: Simpan koneksi
- Di bagian akun atas workspace, pilih Pengaturan Email. Status akan menunjukkan Pengirim aktif atau Belum ada pengirim aktif.
- Pilih tab penyedia. Untuk penyedia lain, buka SMTP lainnya — pengaturan lanjutan.
- Isi Username SMTP dan Password / Key SMTP.
- Isi Nama pengirim dan Alamat email pengirim.
- Untuk SMTP lainnya — pengaturan lanjutan, isi Host SMTP dengan nama host saja (tanpa
https://, path, atau alamat IP), lalu pilih 465 — TLS atau 587 — STARTTLS sesuai petunjuk penyedia. - Pilih Simpan satu kali dan tunggu Pengaturan tersimpan.
Demi keamanan, password yang tersimpan tidak ditampilkan lagi. Kolom yang kosong setelah disimpan bukan berarti kredensial terhapus. Kalau kamu mengubah koneksi, isi ulang kredensial yang valid. Pindah tab penyedia sebelum menyimpan akan membuang isianmu.
Langkah 2: Kirim email uji
- Pastikan semua perubahan sudah disimpan, karena tes memakai data yang terakhir tersimpan.
- Pilih Tes Kirim Email satu kali dan tunggu hasilnya.
- Cek inbox dan folder spam email akunmu.
| Hasil | Artinya |
|---|---|
| Server SMTP menerima email uji. | Koneksi berhasil. Cek inbox atau spam. |
| Email uji belum diterima SMTP. | Ada yang salah di koneksi, kredensial, atau aturan pengirim. Periksa sebelum mencoba lagi. |
| Hasil belum terkonfirmasi; pesan mungkin sudah dikirim. | Pilih Periksa hasil tes untuk mengecek tanpa mengirim ulang. |
| Tunggu sebentar sebelum membuat tes baru. | Batas percobaan. Tunggu sebentar. |
Mau tes ulang setelah memperbaiki? Pilih Mulai tes baru, lalu Tes Kirim Email.
Langkah 3: Pilih pengirim aktif
- Pada penyedia yang sudah disimpan dan dites, pilih Jadikan pengirim aktif.
- Tunggu Pengirim aktif diperbarui.
- Pastikan status Pengirim aktif di atas menampilkan penyedia yang kamu pilih.
Kalau berhasil
Status Pengirim aktif sesuai pilihanmu, email uji masuk ke inbox, dan email ke pelanggan dikirim lewat penyedia itu.
Kalau ada masalah
| Gejala | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Pengaturan email tidak tersedia atau Anda tidak memiliki akses. | Akun atau toko salah | Pastikan akun dan tokonya benar, lalu Coba lagi. |
| Konfigurasi tidak valid. Periksa kolom dan coba kembali. | Isian salah, misalnya API key dipakai sebagai SMTP key | Cek jenis kredensial, host/port, dan alamat pengirim. |
| Gmail menolak login | Memakai password biasa, bukan App Password | Buat App Password. Kalau akunmu tidak bisa membuatnya, pakai penyedia lain. |
| Perubahan belum dapat dikonfirmasi. Muat ulang status sebelum mencoba kembali. atau Pengaturan berubah di sesi lain. Muat ulang status sebelum menyimpan ulang. | Respons terputus atau ada perubahan dari tab lain | Jangan klik berulang. Pilih Muat ulang status (mengosongkan formulir), cek datanya, lalu ulangi perubahan yang masih perlu. |
| Tombol Jadikan pengirim aktif nonaktif | Koneksi belum disimpan, atau sudah aktif | Simpan dulu, atau berarti penyedia itu memang sudah aktif. |
| Email uji tidak ada di inbox | Masuk spam atau ditahan penyedia | Cek folder spam dan laporan di dashboard penyedia. |
Nama, logo, dan warna toko diatur di storefront, bukan di sini. Kunci AI diatur terpisah, lihat AI dan BYOK. Saat minta bantuan, kirim nama penyedia, waktu, dan pesan error saja, tanpa password atau key.