Mengaktifkan akun pelanggan toko
Saat toko mendaftarkanmu sebagai pelanggan, kamu menerima tautan aktivasi lewat email. Tautan itu dipakai sekali untuk membuat password akunmu di toko tersebut.
Intinya
Buka tautan aktivasi, buat password, lalu masuk. Aktivasi hanya membuat password. Aktivasi tidak mengonfirmasi pembayaran dan tidak menerbitkan undangan.
Cara kerjanya
Tautan aktivasi berisi kode unik yang hanya berlaku untuk akunmu. Siapa pun yang memegang tautan itu bisa membuat password untuk akunmu, jadi jangan teruskan email aktivasi atau tempel tautannya di chat, termasuk ke toko.
Toko juga tidak perlu tahu password-mu. Pakai password unik yang tidak kamu pakai di layanan lain, dan simpan di pengelola password kalau ada.
Langkah 1: Buka tautan
- Buka tautan dari email di browser. Kalau belum menerimanya, cek folder spam di email yang didaftarkan toko.
- Cocokkan nama toko. Halaman menampilkan Akun pelanggan dan Mulai dengan passwordmu.
- Kalau muncul Toko belum dapat ditampilkan, cek alamatnya lalu pilih Coba lagi.
Buka tautannya apa adanya. Kalau tautan dipotong atau diubah, kodenya tidak cocok lagi. Alamat di browser juga bisa berubah setelah halaman terbuka, jadi salinan alamat itu tidak bisa dipakai sebagai tautan aktivasi baru.
Langkah 2: Buat password
- Isi Password, lalu ketik yang sama di Ulangi password.
- Pilih Buat password satu kali dan tunggu prosesnya.
- Kalau berhasil, judul berubah menjadi Password berhasil dibuat.
- Pilih Ke halaman masuk, lalu masuk dengan email pelanggan dan password baru. Lihat panduan masuk.
Kalau berhasil
Kamu bisa masuk dan melihat nama serta email yang benar. Setelah itu, cek undangan yang ditugaskan ke akunmu. Aktivasi tidak otomatis memberi akses ke semua undangan di toko.
Kalau ada masalah
| Gejala | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Password dan pengulangan password belum sama. | Ada salah ketik di salah satu isian | Ketik ulang kedua isian. |
| Password ditolak | Tidak memenuhi syarat, misalnya kosong atau hanya spasi | Ikuti pesan di formulir. |
| Tautan aktivasi tidak tersedia atau tidak valid. | Tautan sudah dipakai, kedaluwarsa, atau bukan tautan asli | Kalau password sudah pernah dibuat, langsung pilih Ke halaman masuk. Kalau belum, buka lagi tautan asli dari email. Masih gagal? Minta tautan baru ke toko. |
| Aktivasi belum dapat dikonfirmasi. Coba masuk dengan password yang baru dibuat. | Password mungkin sudah tersimpan, tapi konfirmasinya tidak sampai | Jangan ulangi Buat password. Coba masuk dengan password yang baru kamu isi. Kalau gagal, minta tautan baru. |
| Email aktivasi tidak datang | Email masuk spam, atau alamat email salah | Cek spam, lalu hubungi toko. Jangan buat order baru atau membayar ulang. |
Saat minta bantuan, cukup sebutkan nama toko, email pelanggan, waktu kejadian, dan pesan error. Untuk masalah pembayaran setelah masuk, lihat akses undangan dan pembayaran.