Pertanyaan umum Vendor
Jawaban singkat untuk hal-hal yang paling sering ditanyakan atau tertukar. Setiap jawaban punya tautan ke panduan lengkapnya.
Apakah saya perlu beli hosting atau memasang aplikasi?
Tidak. Invimoo full hosted, jadi hosting sudah termasuk langganan dan pembaruan dipasang otomatis. Tokomu langsung aktif di alamat bawaan seperti namatoko.invimoo.com. Domain sendiri opsional dan dibayar terpisah. Lihat alamat toko dan domain.
Apa beda Pro dan Pro+?
Pro berisi semua fitur utama, dan template undangan premium dibeli satuan. Pro+ berisi semua yang ada di Pro plus program membership. Template undangan premium akan segera termasuk di Pro+, dan benefit lain seperti Wedding Planner menyusul bertahap. Lihat paket akun.
Apakah promo Pro+ 2 tahun bayar 1 masih berlaku?
Promo itu hanya berlaku selama event pre-launch dan harus tercantum di pembelianmu. Memilih Tahunan saja tidak otomatis mengaktifkan promo. Lihat paket akun.
Apakah member area sama dengan dashboard toko?
Tidak. Member area untuk urusan akun Vendor, langganan, dan alamat toko. Workspace, area pelanggan, storefront, dan undangan publik punya fungsi masing-masing. Lihat peta area kerja.
Kenapa undangan saya tidak terlihat?
Biasanya karena akun, toko, atau penugasan yang berbeda. Daftar kosong bukan berarti data terhapus. Jangan buat undangan pengganti atau pinjam password Admin. Lihat pemeriksaan akses dan panduan pelanggan.
Kalau Staff bisa membuka undangan, berarti boleh mengedit?
Belum tentu. Staff bisa melihat undangan yang ditugaskan, tapi tidak bisa mengedit, mengunggah, atau menerbitkan. Minta pemilik toko mengatur izinnya. Lihat hak akses tim.
Apa beda editor formulir dan Studio?
Editor formulir memakai tab Blok, Warna, Tema, dan Musik. Studio memakai canvas dan Layers di layar penuh. Ikuti panduan formulir atau panduan Studio sesuai layarmu, jangan dicampur.
Apakah simpan atau preview langsung menerbitkan undangan?
Tidak. Simpan menyimpan draft, preview hanya menampilkan hasilnya. Tombol publikasi di editor formulir dan Studio pelanggan belum bisa dipakai. Lihat kesiapan publikasi.
Kenapa file sudah terunggah tapi belum muncul?
Unggah terdiri dari dua tahap: file dikirim, lalu dikaitkan ke draft. Kalau tahap kedua gagal, jangan unggah ulang atau tutup tab. Ikuti pengunggahan media.
Apakah slug penerima sudah jadi tautan personal?
Belum. Slug hanya pengenal pendek, bukan tautan yang siap dibagikan. Jangan merangkai URL sendiri. Lihat penerima manual.
Kalau tamu RSVP hadir, berarti sudah datang?
Tidak. RSVP itu rencana hadir, check-in itu catatan kedatangan. Saat ini formulir RSVP di undangan juga belum menyimpan respons. Lihat RSVP, ucapan, dan check-in.
Apakah unlimited berarti semuanya tanpa batas?
Unlimited berlaku untuk jumlah undangan. Hosting sudah termasuk langganan. Tapi unlimited tidak berarti masa aktif selamanya, kredit AI tanpa batas, Staff tanpa batas, atau biaya pihak ketiga seperti domain ikut gratis. Lihat paket akun dan masa langganan.
Apakah template dari benefit Pro+ jadi milik saya selamanya?
Tidak. Template dari benefit paket hanya bisa dipakai selama Pro+ aktif. Template yang kamu beli satuan tetap tercatat sebagai milikmu. Lihat hak penggunaan.
Kapan masa aktif mulai dihitung? Apakah edit mengulangnya?
Langganan Vendor dihitung sejak pembayaran terverifikasi. Masa aktif undangan dihitung sejak publikasi pertama. Mengedit atau menyimpan draft tidak mengulang masa aktif. Lihat masa aktif undangan.
Kalau rencana alamat sudah tersimpan, apakah domain saya sudah aktif?
Belum. Rencana alamat hanya menyimpan dua nama host pilihanmu. Masih ada tahap TXT dan HTTPS. Selama itu, toko tetap memakai alamat bawaan. Lihat alamat toko dan domain.
Bisakah saya memindahkan domain undangan sendiri ke proyek lain?
Tidak. Pemindahan custom domain undangan wajib disetujui admin pusat. Lihat pemindahan domain.
Apakah status PENDING berarti sudah lunas?
Tidak. PENDING hanya berarti catatan pesanan tersimpan. Belum ada tautan bayar, akun pelanggan, atau akses undangan. Cek transaksi resminya sebelum membayar ulang. Lihat persiapan pesanan.
Apakah garansi 14 hari berlaku untuk semua pembelian?
Tidak. Garansi berlaku untuk pembelian langganan pertama dengan alasan yang jelas. Template premium satuan tidak bisa di-refund karena berubah pikiran, dan jasa undangan mengikuti ketentuan toko. Lihat refund.
Kalau kredit AI habis, apakah editor terkunci?
Tidak. Hanya tindakan AI yang berhenti. Pengeditan manual tetap bisa dipakai. Lihat AI dan BYOK.
Apakah semua plugin dan script bisa dipakai di Studio?
Tidak otomatis. Pakai kode yang kamu pahami, tanpa kredensial atau data pribadi. Lihat custom code.
Ke mana saya minta bantuan?
Mulai dari panduan bantuan, siapkan tindakan terakhir dan pesan error yang sudah disensor, lalu hubungi toko atau tim Invimoo lewat kanal resmi.