Memeriksa masa langganan dan perubahan akses
Ada beberapa “tanggal” yang sering tertukar: tanggal beli, tanggal pembayaran terverifikasi, dan tanggal undangan pertama terbit. Panduan ini menjelaskan mana yang menentukan apa.
Intinya
Langganan Vendor mulai berjalan saat pembayaran sah terverifikasi. Masa aktif undangan pelanggan dihitung terpisah, mulai dari publikasi pertama undangan tersebut.
Cara kerjanya
| Yang dihitung | Mulai dari | Yang memengaruhi |
|---|---|---|
| Langganan Vendor | Pembayaran ke Invimoo terverifikasi | Paket (Pro/Pro+) dan periode (bulanan/tahunan). |
| Masa aktif undangan pelanggan | Publikasi pertama yang berhasil | Paket yang dibeli pelanggan dari tokomu. |
| Template premium yang dibeli satuan | Pembelian sah | Tetap milikmu, walaupun langganan berakhir. |
Hosting termasuk dalam langganan, jadi undangan pelanggan bisa diakses selama langganan Vendor aktif. Kalau langganan berhenti, akses ikut terbatas, meskipun durasi yang kamu janjikan ke pelanggan belum habis. Unlimited undangan berarti jumlahnya tidak dibatasi, bukan masa aktifnya tanpa batas.
Langkah 1: Cocokkan awal dan akhir langganan
- Pastikan yang kamu cek adalah langganan akun Vendor, bukan pembayaran undangan pelanggan atau pembelian template.
- Cocokkan paket, periode, akun/toko, dan nomor pembelian dengan konfirmasi dari Invimoo.
- Lihat kapan pembayaran terverifikasi. Itulah awal masa layanan, bukan saat menekan bayar, mengunggah bukti transfer, atau pertama kali login.
- Tahunan berarti 12 bulan layanan. Keterangan “harga setara 10 bulan” hanya soal harga, bukan durasi.
- Kalau kamu ikut promo pre-launch Pro+, pastikan tambahan masa aksesnya tercantum di pembelian. Promo dua tahun hanya berlaku untuk pembelian selama event pre-launch, bukan untuk setiap perpanjangan.
Membuka ulang halaman atau mengecek ulang pembayaran yang sama tidak memulai ulang masa langganan. Kalau zona waktu tanggal akhir tidak jelas, tanyakan ke tim Invimoo.
Langkah 2: Cek dampaknya ke undangan
- Masa aktif undangan dimulai dari publikasi pertama. Edit atau publikasi ulang tidak mereset tanggalnya.
- Undangan tetap bergantung pada langganan Vendor. Durasi yang dijanjikan ke pelanggan tidak memperpanjang langganan platform.
- Benefit dari paket berakhir bersama langganan. Template yang dibeli satuan tetap tercatat sebagai milikmu, tapi tetap butuh langganan aktif untuk dipakai.
Sebelum menjanjikan masa aktif ke pelanggan, pastikan langgananmu masih aktif selama periode itu.
Langkah 3: Sebelum memperpanjang atau ganti paket
- Catat paket dan tanggal akhir saat ini, template yang dibeli satuan, dan undangan pelanggan yang masih berjalan.
- Perpanjangan tidak otomatis. Minta tagihan resmi, lalu cocokkan harga, periode baru, dan benefit sebelum membayar.
- Kalau pernah mencoba membayar dan hasilnya belum jelas, simpan referensi pertama dan jangan membayar ulang.
- Setelah perpanjangan dikonfirmasi, cocokkan lagi paket dan tanggalnya.
Kalau berhasil
Paket, tanggal mulai, dan tanggal akhir cocok dengan pembelian yang sama, dan kamu tahu sampai kapan bisa melayani pelanggan.
Kalau ada masalah
| Gejala | Penyebab | Solusi |
|---|---|---|
| Akses tiba-tiba terbatas | Langganan habis, tapi bisa juga karena izin dicabut atau undangan belum dibayar pelanggan | Cek akun dan pesan yang tampil, lalu ikuti panduan akses dan panduan kendala. |
| Langganan sudah berakhir | Belum diperpanjang | Hubungi tim Invimoo untuk pemulihan. Selama masa pemulihan kamu masih bisa memperpanjang atau meminta salinan data toko. |
| Tanggal mulai terasa terlambat | Pembayaran baru terverifikasi belakangan | Minta tim Invimoo mencocokkan tanggal yang tercatat. Jangan menghitung sendiri dari waktu transfer. |
Jangan menghapus proyek, mereset desain, atau memindahkan domain untuk “menguji” pemulihan. Data yang terhapus belum tentu bisa dikembalikan.